CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») sont conclues d’une part, par LISE BARROW auteur, (ci-après dénommée « Lise Barrow »), et d’autre part, toute personne physique ou morale utilisant le site Internet « www.lisebarrow.com » et passant commande via ce site (ci-après « le client »).

Lise Barrow peut modifier ou retirer à tout moment tout ou partie du site internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l’égard du client. Lise Barrow se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à l’avenir sans être tenue d’en aviser spécifiquement le client. Le fait de poursuivre l’utilisation du site internet ou de passer commande ultérieurement à ces modifications vaudra acceptation de ces modifications.

Passer une commande
En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales et reconnait les avoir lues avant de procéder à la commande.

En passant une commande au travers du présent site internet, le client garantit en outre :

– qu’il n’est pas mineur ou dans l’incapacité légale de passer un contrat.
– que les coordonnées divulguées lors de l’enregistrement sont complètes et exactes.
– qu’il n’utilise pas un faux nom ou celui d’une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Compte client

Le client peut créer un compte client sur le site erminbooks.fr afin de pouvoir passer commande facilement, mais cela n’est pas obligatoire. Lui seront demandées son nom et son prénom, ainsi que l’adresse de livraison (le cas échéant), et adresse e-mail.
Pour chaque commande, les livres sont disponibles au téléchargement (format ePub) dès le paiement effectué. Si le client a créé un compte, il pourra retrouver les livres de ses commandes passées dans son espace client.

Tarifs

Les factures sont émises en euros et net de TVA.
TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts.
Le prix facturé au client pour chaque titre est net de TVA et correspond au prix de vente au public sur le site internet de Lise Barrow au moment de la commande.
Pour les autres produits proposés par Lise Barrow, les dispositions légales en vigueur au moment de la commande sont appliquées.
Pour payer sa commande, le client peut choisir entre deux moyens de paiement : Paypal et paiement par carte bancaire.
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par carte bancaire » ou « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, et l’acheteur est invité à renseigner ses informations de carte bleue. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.

La transaction est sécurisée par le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives aux commandes (nom, adresse, numéro de carte bancaire, numéro de contrôle) sont cryptées. En acceptant de payer en ligne, vous déclarez connaître les risques inhérents à ce type de procédure, et vous renoncez à toute réclamation et/ou recours de quelque type que ce soit à l’encontre de Lise Barrow en cas d’interception et/ou utilisation à votre insu et/ou sans votre accord de vos coordonnées bancaires par un tiers.

Enlèvement et expédition des commandes

Dans le cas de commande de produits physiques, les frais de port sont intégralement facturés au client. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. Toute marchandise endommagée ou erreur de livraison devra être signalée par le client à Lise Barrow, dans les 7 jours suivant la réception. Le client fera également toutes les réserves d’usage auprès du transporteur au moment de la livraison.
Les tarifs de livraison varient en fonction des marchandises commandées. Le montant vous sera communiqué avant que vous ne validiez la commande.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits physiques pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, lus ou autrement manipulés. Ils doivent être retournés complets (emballage d’origine, accessoires, notice).
Les articles ne peuvent être renvoyés sans le consentement écrit préalable de Lise Barrow et sont soumis à des frais de retour. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Lise Barrow procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Ainsi, en commandant des livres numériques sur notre site, vous renoncez à votre droit de retour.

Droit applicable

Les présentes CGVU sont exclusivement régies par le droit français.

En cas de litige, notamment sur l’interprétation ou l’exécution des présentes, il est convenu que les Parties se concerteront afin de parvenir à un accord amiable.

A défaut d’accord amiable directnous vous informons que vous pourrez faire appel gratuitement à un Médiateur externe.

En cas d’échec de la Médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Formulaire de contact

Les messages envoyés via le formulaire de contact du site sont accessibles par Lise Barrow. Ils peuvent être archivés ou supprimés en fonction de leur importance, comme un e-mail classique. L’envoi d’un message via le formulaire exige un nom et une adresse e-mail. L’adresse IP de l’utilisateur est aussi enregistrée, ceci pour éviter l’envoi de messages indésirables.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, formulaires, boutons de partage sur les réseaux sociaux…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

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Commandes

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